Dokumen Legal

Syarat & Ketentuan

Harap membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan MetaRent.

Terakhir diperbarui: 21 October 2026

Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dianggap sah setelah dilakukan pembayaran uang muka (DP) minimal 50% dari total biaya sewa.
Pelunasan dilakukan maksimal H-1 sebelum tanggal acara.
Metode pembayaran yang diterima: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI), QRIS, dan E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay).
Rekening tujuan: BCA - 7205036709 a.n. Farid Hidayat.
Harga yang tercantum di website adalah harga sewa per hari dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu (lihat bagian Pembatalan).

Biaya pengiriman dan pemasangan sudah termasuk untuk area Kota Malang.
Untuk area luar kota (Batu, Sidoarjo, Surabaya, dll), akan dikenakan biaya tambahan yang akan diinfokan saat konsultasi.
Waktu pengiriman dan pemasangan akan disepakati bersama minimal H-1 sebelum acara.
Penyewa wajib menyediakan akses yang memadai untuk tim teknis kami (parkir, lift, listrik, dll).
Pembongkaran peralatan dilakukan setelah acara selesai atau sesuai kesepakatan waktu.

Penyewa bertanggung jawab penuh atas kerusakan atau kehilangan peralatan selama masa sewa berlangsung.
Kerusakan akibat kelalaian, kecelakaan, atau penggunaan yang tidak sesuai akan dikenakan biaya penggantian sesuai harga pasar.
Penyewa wajib melaporkan kerusakan atau kehilangan segera kepada tim kami (maksimal 1x24 jam).
Kerusakan normal akibat penggunaan yang wajar (normal wear and tear) tidak dikenakan biaya tambahan.
Tim kami akan melakukan inspeksi peralatan sebelum dan setelah sewa untuk memastikan kondisi.

Pembatalan yang dilakukan H-7 atau lebih sebelum acara: DP dapat dikembalikan 100% atau dijadwalkan ulang.
Pembatalan yang dilakukan H-3 sampai H-7 sebelum acara: DP dapat dikembalikan 50% atau dijadwalkan ulang.
Pembatalan yang dilakukan kurang dari H-3 sebelum acara: DP tidak dapat dikembalikan.
Pembatalan akibat force majeure (bencana alam, pandemi, dll) akan dinegosiasikan secara khusus.
Perubahan tanggal acara dapat dilakukan dengan konfirmasi minimal H-5 sebelum tanggal semula.

Penyewa wajib menggunakan peralatan sesuai dengan fungsi dan petunjuk penggunaan yang diberikan.
Penyewa tidak diperbolehkan memindahkan peralatan ke lokasi lain tanpa persetujuan tertulis dari MetaRent.
Penyewa bertanggung jawab atas keamanan peralatan selama masa sewa.
Penyewa wajib menjaga peralatan dari cuaca ekstrem (hujan, panas berlebih) jika digunakan di outdoor.
Penyewa tidak diperbolehkan memodifikasi atau memperbaiki peralatan sendiri tanpa izin.

MetaRent tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat force majeure seperti bencana alam, kerusuhan, pandemi, atau kondisi di luar kendali kami.
Dalam kondisi force majeure, kami akan berusaha memberikan solusi terbaik seperti penjadwalan ulang atau refund sebagian.
Penyewa wajib memberikan informasi segera jika terjadi kondisi force majeure yang mempengaruhi acara.

Data pribadi penyewa (nama, nomor telepon, alamat) akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi sewa.
MetaRent tidak akan membagikan data penyewa kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Penyewa dapat meminta penghapusan data pribadinya dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email.
Kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan dan komunikasi terkait transaksi yang sedang berlangsung.

MetaRent berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal dipublikasikan di website.
Dengan menggunakan layanan MetaRent setelah perubahan, penyewa dianggap menyetujui ketentuan yang baru.
Untuk pemesanan yang sudah dikonfirmasi, berlaku syarat & ketentuan yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim kami.